Przejdź do strony internetowej
Podsumowanie recenzji
Tefal jest najczęściej odbierany jako marka, przy której zakup przebiega sprawnie, a kontakt z obsługą i wysyłka nie sprawiają większych tarć. Klienci chwalą też przejrzystą witrynę, prostą wyszukiwarkę i czytelne opisy, choć pojawiają się uwagi o mniej intuicyjnej nawigacji oraz ograniczeniach płatności.
Doświadczenie cyfrowe
"Łatwość poruszania się po witrynie, duży wybór asortymentu."
"Strona tefal.pl jest przejrzysta i wygodna w obsłudze. Bez problemu znalazłem potrzebne informacje o produkcie, a poruszanie się po witrynie było…"
Strona tefal.pl jest przejrzysta i wygodna w obsłudze. Bez problemu znalazłem potrzebne informacje o produkcie, a poruszanie się po witrynie było intuicyjne. Formularz i cały proces rejestracji są czytelne, a informacje dotyczące promocji jasno opisane. Wszystko działa sprawnie, dlatego oceniam witrynę bardzo dobrze.
"Strona działa mało płynnie, na różnych komputerach i wyszukiwarkach."
Dostawa
"Zakup i dostawa przebiegły bardzo sprawnie.Opis produktu był rzetelny i wystarczająco szczegółowy."
"Wszystko szybko sprawnie i bez zastrzeżeń."
"Polecam wszystkim super obsługa bardzo szybko dostawa"
Kompetencje zespołu
"Profesjonalne podejście do klienta"
"Mega sprawna obsluga sklepu i szybka wysylka zamowienia. Swietny kontakt z obsluga klienta."
"Obsluga klienta pomocna, ogolnie zadowolony ;)"
Szybkość reakcji
"Bardzo dobry i szybki proces obsługi klienta. Obeszło się bez żadnych problemów."
"Kompetentną i miła obsługa."
"Wszystko ok generalnie, szybki i skuteczny kontakt na czacie"
Wybór
"Szybką dostawą, wybór produktów wystarczający."
"Bardzo szybka dostawa i duzy wybór produktów:)"
"Bardzo czytelna witryna, duży wybór towarów, informacje wyczerpujące o produktach."
Życzliwość i uprzejmość
"Bardzo dobra obsługa w sklapie internetowym Tefal i atrakcyjna promocja."
"Szubka obsługa klienta."
"Obsługa fachowa i profesjonalna, pomoc udzielona natychmiastowo"
-
Rafał Z.
7 wrz 2026
Zweryfikowana opiniaWitryna przejrzysta i intuicyjna
-
Katarzyna T.
7 wrz 2026
Zweryfikowana opiniaWszystko na najwyższym poziomie
-
Nina W.
7 wrz 2026
Zweryfikowana opiniaOk.
-
Karina L.
4 wrz 2026
Zweryfikowana opiniaSuper!
-
Mirosław O.
3 wrz 2026
Zweryfikowana opiniaTowar oryginalny
-
Daniel N.
29 sie 2026
Zweryfikowana opiniaProfesjonalne podejście do klienta
-
Marzena C.
22 sie 2026
Zweryfikowana opiniaOk!
-
Barbara W.
9 sie 2026
Zweryfikowana opiniaWszystko załatwione bezproblemowo
-
Robert B.
30 lip 2026
Zweryfikowana opiniaSklep z częściami nie ma nawet opcji płatności blikiem
-
Wojciech T.
18 lip 2026
Zweryfikowana opiniaWszystko OK
-
Magdalena A.
17 lip 2026
Zweryfikowana opiniaNIE POLECAM TEGO SKLEPU Moje zamówienie zaginęło w transporcie. Zamiast wziąć odpowiedzialność za niedostarczenie towaru, sklep poinformował mnie, że to ja powinnam złożyć reklamację do InPost. Jest to sprzeczne z przepisami prawa konsumenckiego, zgodnie z którymi odpowiedzialność za dostarczenie towaru do konsumenta ponosi sprzedawca. W związku z powyższą sytuacją kilkukrotnie wysłałam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które było ignorowane. Ostatecznie po około 6 dniach łaskawie przyjęto moje odstąpienie od umowy. Dodatkowo zamówienie zostało podzielone na dwie przesyłki – osobno odkurzacz i osobno produkty promocyjne o wartości 2 zł. Produkty promocyjne dotarły do mnie, odkurzacz nie. Mimo to sklep uzależnia zwrot pieniędzy za niedostarczony odkurzacz od zwrotu produktów promocyjnych. Dodatkowo nadanie zwrotu było utrudnione, bo sklep musi zaakceptować zwrot, co trwa bardzo długo. Zwrot to prawo konsumeta, więc sprzedawca nie może przeciągać możliwości dokonania tego zwrotu! Do dnia publikacji tej opinii nie otrzymałam zwrotu za niedostarczony towar, mimo informacji, że przekazano dyspozycję zwrotu środków na moje konto. Cała sprawa jest prowadzona bardzo przewlekle, a kontakt z obsługą klienta nie doprowadził do rozwiązania problemu (wciąż nie otrzymałam pieniędzy). Sprawa zgodnie z mailowymi zapowiedziami została skierowana Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Moje doświadczenia z obsługą posprzedażową są bardzo negatywne i nie mogę polecić zakupów w tym sklepie. Na szczęście do dyspozycji są Miejscy/Powiatowi Rzecznicy Konsumentów, którzy naprawde są pomocni i walczą o egzekwowanie prawa.
-
Emilia Z.
17 lip 2026
Zweryfikowana opiniaŁatwość poruszania się po witrynie, duży wybór asortymentu.
-
Robert M.
17 lip 2026
Zweryfikowana opiniaCały sklep wzoruje sie na modelu francuskim. Dlaczego zatem zmienia się parametry techniczne i wyjaśnienia na "dziwne"?
-
Emilia G.
17 lip 2026
Zweryfikowana opiniaWszystko ok
-
Marta G.
17 lip 2026
Zweryfikowana opiniaŚwietnie sobie radzi z odświeżeniem, do lnu nie jest wystarczająca. Kupiłabym po raz drugi
-
J. T.
13 lip 2026
Zweryfikowana opiniabez problemu, łatwo i przyjemnie
-
Mieczysław S.
13 lip 2026
Zweryfikowana opiniacalkiem intuicyjna, latwo znalezc cos sie szuka
-
Katarzyna N.
13 lip 2026
Zweryfikowana opiniaTrudna w nawigacji, nieintuicyjna.
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się opinią. Wszelkie uwagi są dla nas bardzo ważne i pomagają nam stale ulepszać zarówno nasze produkty, jak i usługi. Dziękujemy za informację dotyczącą trudności w nawigacji i intuicyjności. Przekażemy Pani sugestie do odpowiedniego działu. Pozdrawiamy, zespół marki Tefal
-
Viktoriia R.
6 lip 2026
Zweryfikowana opiniaSuper, polecam jak najbardziej
-
Ania J.
6 lip 2026
Zweryfikowana opiniaStrona tefal.pl jest przejrzysta i wygodna w obsłudze. Bez problemu znalazłem potrzebne informacje o produkcie, a poruszanie się po witrynie było intuicyjne. Formularz i cały proces rejestracji są czytelne, a informacje dotyczące promocji jasno opisane. Wszystko działa sprawnie, dlatego oceniam witrynę bardzo dobrze.
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym
Contact
Przejdź do strony internetowej
Certyfikacja
