Podsumowanie recenzji
Openlane bywa opisywany jako portal, na którym sam proces zakupu przebiega płynnie, a cała transakcja jest prowadzona bez zbędnych tarć. Część klientów zwraca też uwagę, że po początkowej ostrożności wszystko potoczyło się sprawnie i lepiej niż na innych aukcjach samochodowych.
-
D. N.
5 lut 2025
Zweryfikowana opiniaХороший посредник аукционов. Качественно парсит. Минимальное количество ошибок. Большая развитая сеть хабов по Европе. Неплохая обратная связь как в чате так и по телефону. Удобный поиск, навигация и фильтры авто. Есть уникальные авто. Адекватные цены. Не всегда передают реальную ставку.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Спасибо за ваш детальный отзыв! Мы рады, что вы цените качество нашей работы, удобство платформы и развитую сеть хабов. Ваши замечания важны для нас, и мы постоянно работаем над улучшением прозрачности ставок и других процессов. Если у вас есть вопросы или предложения, будем рады помочь! С наилучшими пожеланиями, Команда OPENLANE
-
M. P.
5 lut 2025
Zweryfikowana opiniaNawigacja w witrynie przejrzysta, łatwa w obsłudze. Obieg informacji i dokumentów po zakupie pojazdu bardzo sprawny i szybki. Jest OK.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że nawigacja na stronie jest dla Pana/Pani intuicyjna, a proces zakupu i obieg dokumentów przebiegają sprawnie. Zależy nam na jak najlepszej obsłudze naszych klientów i nieustannie doskonalimy nasze usługi. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
-
M. J.
12 gru 2024
Zweryfikowana opiniaReklamacja zgłoszona ,pozostawiona bez odpowiedzi. samochód posiada usterkę silnika co nie było uwzględnione w opisie kia ceed
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Dziękujemy za opinię. Przepraszamy za brak odpowiedzi na zgłoszoną reklamację oraz za niedogodności związane z zakupionym pojazdem. Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli ponownie przeanalizować zgłoszenie i znaleźć rozwiązanie. Cenimy sobie uwagi naszych klientów i dążymy do poprawy jakości naszych usług. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe
-
R. S.
12 gru 2024
Zweryfikowana opiniaZbyr Sligo pores oczekiwania
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że nasze usługi nie spełniły w pełni Twoich oczekiwań. Twoja uwaga jest dla nas cenna i pomoże nam ulepszyć nasze procesy. Jeśli masz szczegółowe sugestie, prosimy o kontakt – chętnie je uwzględnimy. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe
-
H. M.
11 lis 2024
Zweryfikowana opiniazaznaczyłem tylko jedną gwiazdkę ponieważ komentarz do dwóch gwiazdek jest " Źle, wiele problemów ale bez nieuczciwości" a problemem jest właśnie ta nieuczciwość. Strona internetowa, komunikacja itp OK natomiast wg informacji zawartej w aukcji jak i na zdjęciach wylicytowałem auto po niewielkim gradobiciu zabrakło niestety informacji że użytkownik auta palił papierosy, w aukcji nie było informacji o problemie z poduszkami powietrznymi a auto po uruchomieniu wyświetliło błąd poduszek, fotograf zrobił tak zdjęcia żeby nie było widać kropek / ryz na drzwiach kierowcy i pasażera z prawej strony. Nie dostałem ani z dowodem rejestracyjnym ani z autem książki serwisowej ani gwarancji auta. Pierwsza rejestracja jest z 31.03.2023 więc aut jest jeszcze na gwarancji. Podsumowując przepływ informacji i intuicyjność obsługi portalu OK natomiast informacje oraz zdjęcia podawane w aukcji powinny dawać możliwość oceny auta w stopniu zbliżonym do oglądania na żywo a w moim przypadku ewidentnie sprzedający pominął istotne dla kupującego wady
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny, Przykro nam, że Twoje doświadczenie było negatywne. Zrozumienie i jasność informacji o pojeździe są kluczem do udanego zakupu. Doceniamy Twoją uczciwość i komentarze dotyczące wszelkich przekłamań dotyczących stanu pojazdu, które powinny być zgłaszane dokładnie. Przekażemy Twoje komentarze zespołowi ds. jakości, aby zapewnić lepsze informacje przyszłym użytkownikom. Mamy nadzieję, że w przyszłości poprawimy Twoje doświadczenia. Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią i mamy nadzieję, że spełnimy Twoje oczekiwania w przyszłości. Twój zespół OPENLANE
-
B. S.
27 paź 2024
Zweryfikowana opiniaCeny samochodów zrobiły się ostatnio wysoki. Rynek w ostatnim czasie dokonał mocnej korekty w dół i wysoki koszt zakupu połączony z mało dokładnymi opisami powoduję mniejsze zainteresowanie. Każde auto powinno posiadać siatkę pomiarów powłoki lakierniczej.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny, Dziękujemy za Twoją opinię! Rozumiemy, że wzrost cen samochodów oraz niedokładne opisy mogą wpływać na zainteresowanie ofertami. Twoje uwagi dotyczące dodania grubości powłoki lakierniczej są bardzo cenne, ponieważ pomagają w podejmowaniu lepszych decyzji zakupowych. Przekażemy Twoje sugestie do zespołu, aby mogły być brane pod uwagę w przyszłych aktualizacjach. Mamy nadzieję, że w przyszłości zobaczysz poprawy, które uczynią zakupy jeszcze bardziej satysfakcjonującymi. Z wyrazami szacunku, OPENLANE Europe
-
M. L.
27 paź 2024
Zweryfikowana opiniaOpis, zakup, kontakt, odbiór ,przepływ informacji bez najmniejszych zastrzeżeń, Dziękuje za udana transakcję
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Cieszymy się, że Twoje doświadczenie z nami było pozytywne! Dziękujemy za wysoką ocenę i miłe słowa dotyczące opisu, zakupu, kontaktu oraz odbioru. Zawsze staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę, a Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Cieszymy się, że udało się zrealizować udaną transakcję. Zapraszamy do skorzystania z naszych usług w przyszłości!
-
A. M.
28 wrz 2024
Zweryfikowana opiniaExtra
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Dziękuję za 5 gwiazdek. Nie możemy się doczekać ponownej współpracy!
-
M. Y.
28 wrz 2024
Zweryfikowana opiniaWszystko w porządku
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Dziękuję za 5 gwiazdek. Cieszymy się, że zdobyliśmy Państwa zaufanie
-
A. A.
21 sie 2024
Zweryfikowana opiniawspółpraca przebiega dobrze i sprawnie, jednak w niektórych przypadkach aut - brakuje informacji jak na innych aukcjach, że samochód był naprawiany lakierniczo i grubość lakieru.Są tylko wskazane uszkodzenia widoczne aktualnie.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej współpracy. Cieszymy się, że proces przebiegał sprawnie. Zwracamy uwagę na Państwa sugestie dotyczące dodatkowych informacji o naprawach lakierniczych i grubości lakieru. Będziemy pracować nad tym, aby takie dane były bardziej dostępne w przyszłości. Jeśli ma Pan jakiekolwiek pytania lub potrzebuje dalszej pomocy, proszę dać nam znać. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe
-
A. A.
7 sie 2024
Zweryfikowana opiniaWgrałem licytację samochodu za około 30 000 eur. Moja cena różniła się od opcji "Kup Teraz" o około 450 eur. Sprzedawca nie zaakceptował mojej oferty i transakcja nie doszła do skutku. Obecnie nie ma możliwości uzyskania kontroferty od sprzedającego. Gdyby taka była na pewno byśmy się dogadali.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy Twoje rozczarowanie brakiem akceptacji Twojej oferty oraz brakiem możliwości negocjacji z sprzedawcą. Twoja sugestia dotycząca opcji uzyskania kontroferty jest dla nas cenna i przekażemy ją odpowiedniemu zespołowi w celu rozważenia wprowadzenia takiej funkcji. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
-
A. A.
7 sie 2024
Zweryfikowana opiniaTransakcje uważam po raz kolejny za oszustwo opis auta celowo nie zawierał wad by ukryć je przed kupującym i podbić cenę. Obsługa arogancka i bezczelna
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Przykro nam słyszeć o Twoim negatywnym doświadczeniu. Twoja opinia jest dla nas niezwykle ważna. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami, abyśmy mogli szczegółowo przeanalizować Twoją sytuację i znaleźć rozwiązanie. Chcemy zapewnić, że nasza firma dąży do pełnej transparentności i uczciwości w każdej transakcji. Dziękujemy za Twoją cierpliwość i wyrozumiałość. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
Odpowiedź od A. A.
Składałem reklamację dotyczącą punktu 4. regulaminu dotyczącą braku w opisie istotnych uszkodzeń które mają bardzo ważny wpływ na cenę auta. W waszych opisach celowo nie ma opisanych uszkodzeń których cena naprawy wynosi 2000 eur ale są opisy uszkodzeń wynoszących 5 eur.i nie mających wpływu na cenę auta. Ja to nazywam oszustwem !
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
7 sie 2024
Zweryfikowana opiniaOdpowiedzialność za sprzedawane samochody jest na poziomie zero. Sprzedajecie samochody z wieloma usterkami w ogóle o nich nie mówiąc. Dział reklamacji w tak ordynaryjny sposób prowadzi proces reklamacji, że nie przystoi to nawet największym oszustom a nie takiej firmie jak Openlane. Pytacie to odpowiadam. Pozdrawiam
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Przykro nam, że miałeś tak negatywne doświadczenia z naszymi usługami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i chcielibyśmy dokładniej zbadać Twoją sytuację. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami, abyśmy mogli przeanalizować Twoją reklamację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Dziękujemy za Twoją cierpliwość i wyrozumiałość. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
-
A. A.
7 sie 2024
Zweryfikowana opiniaSuper
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Drogi Kliencie, Dziękujemy za fantastyczną opinię! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług. Twoje wsparcie jest dla nas niezwykle cenne. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
-
A. A.
25 lip 2024
Zweryfikowana opiniaWszystko perfekcyjnie i na czas.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Drogi Kliencie, Dziękujemy za wspaniałą opinię! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług i że wszystko przebiegło perfekcyjnie oraz na czas. Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
-
A. A.
25 lip 2024
Zweryfikowana opiniaI am waiting for a car for 2 month!!
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Dear Customer, We apologize for the significant delay in the delivery of your car. We understand how frustrating this situation must be. Please contact us directly so we can investigate the cause of this delay and provide you with an update as soon as possible. Thank you for your patience and understanding. Best regards, The OPENLANE Team
Odpowiedź od A. A.
Hello. I have contacted 2 times a week all time. I have loses of thousands euro because of this delay. Please, provide me a new car or return my money with late fee. I can not wait for 1 year it almost 3 month gone of waiting, caling to your company where no one knows about when the car will be available!!
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
4 lip 2024
Zweryfikowana opiniaI would like to express my gratitude to the consultant who speaks with Russian-speaking clients, is always ready to help the client, calls back when he promises, and solves questions, thanks to the company for such an employee!
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Thank you for your wonderful feedback! We greatly appreciate your kind words and are thrilled to hear about your positive experience with our consultant who assists Russian-speaking clients. Providing excellent service is our top priority, and we're delighted that our team member was able to assist you promptly and effectively. Your appreciation means a lot to us, and we look forward to serving you with the same dedication in the future. Best regards, OPENLANE Team
-
A. A.
4 lip 2024
Zweryfikowana opiniaauto wogóle nie sprawdzone przed sprzedażą zniszczone nic nie opisane
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Przepraszamy za Twoje niezadowolenie. W OPENLANE staramy się zapewnić dokładne opisy i staranność przy każdej transakcji. Prosimy o kontakt bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować tę sytuację i znaleźć rozwiązanie. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
4 lip 2024
Zweryfikowana opiniaprzy ostatnich zakupach samochodów same usterki nieopisane w opisach aukcji wydanie bardzo dużo pieniędzy na przyprowadzenie samochodów do prawidłowego stanu , BARDZO ZŁE OPISY USTEREK POJAZDU NIK TEGO NIEWERYFIKUJE!!!!
-
A. A.
31 maj 2024
Zweryfikowana opiniaKolejne auto zakupione na aukcji OPENLANE i kolejne auto z uszkodzonym silnikiem i wieloma innymi uszkodzeniami nie opisanymi i nie pokazanymi na aukcji. Auta sprzedawane na tej aukcji nie są w ogóle sprawdzane ani w żaden sposób kontrolowane przed sprzedażą. Osoba rozpatrująca roszczenia-reklamacje w ogóle nie ma pojęcia o motoryzacji jak i o technice naprawy samochodów ma tylko na celu wmawianie kupującym bredni i zasłanianie się regulaminem który ma się ni jak do prawnej ochrony kupującego konsumenta. OPENLANE ma jeden priorytet - zarabianie pieniędzy za wszelką cenę, oczywiście kosztem oszukiwania kontrahentów !!! NIE POLECAM ZAKUPÓW NA TEJ AUKCJI !!!
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Drogi Kliencie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za wszelkie niedogodności, które napotkałeś. W OPENLANE staramy się zapewnić dokładne opisy pojazdów i sprawiedliwy proces reklamacyjny. Przykro nam, że Twoje doświadczenia nie spełniły tych standardów. Twoje uwagi są dla nas niezwykle ważne i zostaną przekazane odpowiednim działom w celu poprawy naszych usług. Jeśli chciałbyś omówić swoje doświadczenia bardziej szczegółowo, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i znaleźć rozwiązanie Twoich problemów. Dziękujemy za Twoją cierpliwość i za to, że podzieliłeś się z nami swoją opinią. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
Odpowiedź od A. A.
Na każdą opinię odpisujecie to samo ale z rzeczywistością nie ma to nic wspólnego. Reasumując opisy bardzo słabe i nie rzetelne a dział roszczeń to już totalna kpina i oszukiwanie kupującego. Nie polecam kupować aut na OPENLANE !!!
Pokaż komentarze Ukryj komentarze
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym