Opinie o OPENLANE Europe

Dobre jak ostatnio miałem pytania odnośnie auta to między 9-12 był brak obsługi w moim języku a póżniej to już było po aukcji więc po co miałem dzwonić. Jeszcze lepiej jak potrzebuje czasem pomocy przy odbiorze auta w miejscu jego wydania to co wtedy mam pisać e-mayla bo akurat jest poza godzinami obsługi telefonicznej ?? Po prostu śmieszne ! Zgłaszałem już kilka roszczeń - reklamacji i żadna nie została rozpatrzona pozytywnie choć w każdej z nich było auto ewidentnie nie zgodne z opisem. Firma ADESA ewidentnie unika odpowiedzialności za sprzedawane auta jak również jest kpiną żeby ADESA nie brała odpowiedzialności za logistykę i punkty odbioru aut.

Szanowny Kliencie, Zdajemy sobie sprawę, że w pewnym momencie wszyscy nasi pracownicy mogą być zajęci. Jednakże są to sporadyczne przypadki (monitorujemy dostępność telefoniczną), a owocny kontakt jest możliwy po chwili, naturalnie może Pan zostawić również wiadomość głosową, a nasi pracownicy oddzwonią, gdy tylko będzie to możliwe. Niestety nie mamy podstaw, aby odnieść się do problemu\pomocy przy odbiorze nie znając szczegółów oraz z czego ów problem mógłby wynikać. Pragniemy nadmienić, że niemal do każdego z pojazdów ADESA oferuje usługi logistyczne, a w takim przypadku za transport jak i czynności administracyjne z nim związane odpowiedzialna jest nasza firma. Zachęcamy do kontaktu, w celu przeanalizowania poniższych zagadnień: - dostępności wsparcia telefonicznego w godzinach pracy - pomocy przy odbiorze - reklamacji Z poważaniem, Zespół Obsługi Klienta

Kontakt dwie godziny dziennie na tylu kontrahentów to przecież kpina. Zasłaniacie się pandemią ale jak zarabiacie pieniądze to wtedy nie ma pandemi bo przecież pieniądze nie za zarażają. Na temat reklamacji i roszczeń już pisałem wiele razy więc brak słów. Regulamin stworzony typowo pod ochronę firmy ADESA a powinien zabezpieczać obie strony transakcji. Reklamacje i roszczenia z góry są rozpatrywane negatywnie bo taka jest polityka tej właśnie firmy. A wystarczyło by uczciwie i rzeczowo opisywać samochody w aukcjach żeby zaoszczędzić sobie i innym kontrahentom czasu i nerwów, wtedy nie było by reklamacji roszczeń i nie porozumień.

Kierowca odbierający samochód był uprzedzony żeby zabrać dokument ,,powiedziano mu że wystarczy podpis na zleceniu ,, daty odbioru były z momentu odbioru ,, a data moja była datą wystawienia zlecenia ,, do dzisiaj 01,09,2021 nie mam dokumentów samochodu ,,

Szanowny Kliencie, Jeżeli nie kontaktowaliście się Państwo z nami w sprawie dokumentów od pojazdu, to prosimy o kontakt. Jeżeli opóźnienie było już sygnalizowane, to uprzejmie prosimy o cierpliwość, postaramy się wyjaśnić sprawę, gdy tylko będzie to możliwe i niezwłocznie o tym poinformujemy. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta

NADAL NIE MAM DOKUMENTÓW PROSZĘ O INTERWENCJĘ ,,,