Przejdź do strony internetowej
Podsumowanie recenzji
Openlane bywa opisywany jako portal, na którym sam proces zakupu przebiega płynnie, a cała transakcja jest prowadzona bez zbędnych tarć. Część klientów zwraca też uwagę, że po początkowej ostrożności wszystko potoczyło się sprawnie i lepiej niż na innych aukcjach samochodowych.
-
A. A.
31 sty 2024
Zweryfikowana opiniaProblemy z licytacjami w x-time. Opisywałem sytuację w e-mailu. Dodawałem zrzuty z ekranu. Nie wyświetla się zegar czasu licytacji, czasami brak możliwości podwyższenia oferty.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat problemów, jakie napotkałeś podczas licytowania na aukcjach x razy. Dziękujemy za poświęcenie czasu na przekazanie nam swoich obaw. Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane trudnościami, jakich doświadczyli Państwo podczas procesu licytacji, w tym za brak widoczności zegarów czasu licytacji oraz sporadyczne problemy z przebiciem. Twoja opinia jest dla nas kluczowa, ponieważ staramy się ulepszyć naszą platformę i zapewnić naszym użytkownikom bezproblemową obsługę. Zapewniamy, że aktywnie badamy zgłoszone przez Ciebie problemy i pracujemy nad ich szybkim rozwiązaniem. Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem i dokładamy wszelkich starań, aby ulepszyć nasz system licytacji, aby zapewnić płynniejszą i bardziej niezawodną obsługę wszystkim naszym klientom. Jeśli napotkasz dodatkowe wyzwania lub masz dodatkowe uwagi, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Cenimy Twoje partnerstwo i jesteśmy zaangażowani w rozwiązywanie wszelkich problemów, jakie możesz napotkać. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Z poważaniem, Twój zespół OPENLANE
-
A. A.
31 sty 2024
Zweryfikowana opiniaOd pewnego czasu brak kontaktu, nie odpisują na maile, dodzwonić się po polsku to cud. czat nie odpowiada. Problem z komunikacją. Brak pomocy. Kiedyś było o niebo lepiej
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Jesteśmy wdzięczni za Twoją opinię i przepraszamy za wszelkie niedogodności, których możesz doświadczyć w związku z brakiem jasnej i spójnej komunikacji na naszej platformie. Rozumiemy znaczenie dostarczania dokładnych i aktualnych informacji, aby zapewnić pozytywne doświadczenia. Poważnie podchodzimy do Twoich obaw i staramy się ulepszać naszą komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Zależy nam na tym, aby każdy klient korzystał z naszych usług w sposób płynny i satysfakcjonujący. Jeżeli chcesz się zająć konkretnymi sprawami lub możesz podać więcej szczegółów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i rozwiązać wszelkie nierozwiązane problemy. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość w trakcie prac nad udoskonaleniem naszych procesów i usług. Z poważaniem, Twój zespół OPENLANE
-
A. A.
5 sty 2024
Zweryfikowana opiniaBrak odpowiedzi na wysyłane pytania
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Drogi, Dziękujemy za ocenę! Rozumiemy, że czasami kontakt z naszym działem obsługi klienta może być frustrujący. Z tego powodu OPENLANE stale pracuje nad udoskonaleniem kanałów komunikacji, dlatego od niedawna użytkownicy mogą kontaktować się z nami także za pośrednictwem czatu na żywo, gdzie komunikują się z naszymi agentami w czasie rzeczywistym i mogą uzyskać odpowiedź w ciągu kilku minut. Mamy nadzieję, że ta nowa funkcja ułatwi Ci komunikację z OPENLANE. Z szacunkiem!
-
A. A.
5 sty 2024
Zweryfikowana opiniaprzedewszystkim aukcje nie uczciwe, sprzedajacy nie ujawnia waznych wad samochodu zeby podniesc cene licytacji a openale nie uwzglednia reklamacji. Po zkupie i problemach Openale utrudnia kontakt nie odpisuje na wiadomosci i nie bieze ofpowiedzialnosci za oszustwo sprzedajacych First of all, the auctions are not fair, the seller does not disclose important defects of the car in order to increase the auction price, and openale does not accept complaints. After the purchase and problems, Openale makes contact difficult, does not reply to messages and is not responsible for the sellers' fraud
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Przykro nam, że Twoje wrażenia nie były zadowalające. Posiadanie nienagannych opisów nie zawsze jest łatwe. Z tego powodu stale udoskonalamy nasze opisy samochodów. Twoja opinia pomoże nam w dalszym ulepszaniu. Prosimy o informację, kiedy będziemy mogli oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół OPENLANE
Odpowiedź od A. A.
Dobrze by było jak byście chociaż odpisywali na maile, odpowiedź staramy się nie jest dla mnie satysfakcjonująca w przypadku gdy pobieracie prawie 500 eur i legalizujecie oszustwo sprzedającego akceptujecie je czyli bierzecie udział w oszustwie. Mój tel. Jest dostępny cały czas 0048730910354
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
18 paź 2023
Zweryfikowana opiniaDługie oczekiwanie na zakupiony pojazd.
-
A. A.
18 paź 2023
Zweryfikowana opiniaZbyt długo trwa procedura dostawy samochodu z transportem.
-
A. A.
28 wrz 2023
Zweryfikowana opiniaCzkałem na samochody prawie dwa miesiące. Sprzedający najpier udał się na urlop a póżniej tłumaczył sie żę urzad nie wydał u dokumentów. A za auta musiałem zapłacic w 24godziny. Ktoś miał moje pieniądze a ja nie mogłem debrac pojazdów. Pozdrawiam.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za twoją opinię. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję każdemu klientowi i przykro nam, że nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy jak najszybciej wyjaśnić tę kwestię i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Prosimy o informację, kiedy będziemy mogli oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
A. A.
27 wrz 2023
Zweryfikowana opiniaAuto w bardzo złym stanie i w ogóle nie powinno być dopuszczone do ruchu ulicznego. Opis auta był nie rzetelny, a raczej wiele uszkodzeń nie było opisanych tak w kwestii wizualnej jak i mechanicznej. Gdybym auto widział na żywo raczej bym go nie kupił za takie pieniądze. Kolejnym problemem było bardzo długie oczekiwanie na dokumenty pojazdu, dopiero po kilku krotnych upomnieniach dokumenty dotarły. Ogólnie bardzo słabe opisy aut jak i opisy uszkodzeń jak również bardzo słabej jakości zdjęcia pojazdów. Szkoda czasu i nerwów !!!
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Przykro nam, że Twoje wrażenia nie były zadowalające. Posiadanie nienagannych opisów nie zawsze jest łatwe. Z tego powodu stale udoskonalamy nasze opisy samochodów. Twoja opinia pomoże nam w dalszym ulepszaniu. Prosimy o informację, kiedy będziemy mogli oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od A. A.
Innej odpowiedzi się po Adesa nie spodziewałem. Ciągle ta sama regułka że coś robią i ulepszają ale co z tego jak nie ma to nic wspólnego z rzeczywistością. Kupuję u nich już od kilku lat i jest tylko gorzej a nie lepiej, z tego powodu również zacząłem współpracę z innymi aukcjami bo tu raczej nic się nie polepszy a na pewno nie dla kupujących którzy dla Adesy nie mają żadnych praw a ich regulamin mówi na każdą reklamację NIE !!!
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Przykro nam, że Twoje doświadczenia z firmą ADESA nie były zadowalające. Proszę przyjąć nasze przeprosiny za niedogodności. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od A. A.
Miło że padło słowo przepraszam. Ale to nie wraca mi ani straconego czasu ani straconych pieniędzy które muszę zainwestować żeby odsprzedać dalej zakupiony samochód, że już nie wspomnę o zszarganych nerwach.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
27 wrz 2023
Zweryfikowana opiniaNa poprawę na pewno jest miejsce w kwestii czasu dostawy. Dodatkowo wyższy powinien być odsetek przyznanych aut po wygranej aukcji.
-
A. A.
27 wrz 2023
Zweryfikowana opiniaPRAWIE WSZYSTKO OK
-
A. A.
27 wrz 2023
Zweryfikowana opiniaprawie 2 miesiące od zamówienia do czasu dostawy samochodu a później dokumentów, błędny opis
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Przykro nam czytać, że Twoje ostatnie doświadczenia z naszym transportem nie były zadowalające. Proszę przyjąć nasze przeprosiny za niedogodności. Ogólna zdolność transportowa jest nadal znacznie niższa od czasu korony. Wiele firm transportowych zwolniło lub zamknęło swoje drzwi. Oznacza to, że jest mniej opcji dla samochodów, które wymagają transportu. Prosimy o informację, kiedy będziemy mogli oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
A. A.
13 wrz 2023
Zweryfikowana opiniaWszystko ok
-
A. A.
29 sie 2023
Zweryfikowana opiniaProblemów jest wiele, począwszy od małej przypisywalności aut, poprzez opóźnienia w dostawach oraz wystawianiu picków, skończywszy na rozpatrywaniu reklamacji. Auta coraz słabiej są sprawdzane pod kątem uszkodzeń a dział reklamacji robi co może, żeby nie brać odpowiedzialności. Brak informacji o grubości powłoki lakierniczej (Auto1 od dawna to pokazuje). Coraz więcej aut z padniętymi akumulatorami, a reklamacja kończy się zawsze na "patrz w warunki" Jedyny plus to wciąż bardzo dobry kontakt z dziewczynami z działu sprzedaży, które jednak czasem nie mogą pomóc a tylko tłumaczyć niekompetentny dział reklamacji czy transportu. Grzegorz Bezak GREG-AUTO
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie nie było satysfakcjonujące. Dziękujemy za zgłoszenie nam problemu. Twoja opinia pomoże nam ją ulepszać. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
A. A.
27 sie 2023
Zweryfikowana opiniaKolejne auto bardzo słabo opisane i bardzo nierzetelny raport uszkodzeń. Auto przyjechało można powiedzieć w stanie agonalnym i nie sprawny technicznie jak nigdy nie powinno w tym stanie zostać dopuszczone do ruchu !!! Absolutnie aukcja Adesa nie bierze odpowiedzialności za sprzedawane samochody co powinno być karalne bo jest to brak szacunku dla firm i kontrahentów współpracujących.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie nie było satysfakcjonujące. Dziękujemy za zgłoszenie nam problemu. Posiadanie nienagannych opisów nie zawsze jest łatwe. Z tego powodu stale ulepszamy nasze opisy samochodów. Twoja opinia pomoże nam ją ulepszać. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od A. A.
Ulepszacie swoje opisy odkąd pamiętam a zmienia się na gorsze a nie na lepsze! Możecie dzwonić codziennie chętnie porozmawiam o problemach z waszą firmą.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
27 sie 2023
Zweryfikowana opiniaBardzo długi czas oczekiwania na przypisanie samochodu. Dłuższy niż deklarowany. Bardzo trudno o przybicie. Aplikacja bez wszystkich filtrów
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Przykro nam, że Twoje doświadczenia z firmą ADESA nie były satysfakcjonujące. Proszę przyjąć nasze przeprosiny za niedogodności. Aktualizujemy aplikację mobilną w nadchodzących miesiącach. Bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej informacji. ADESA Europe
-
A. A.
12 sie 2023
Zweryfikowana opiniaBardzo słaby opis uszkodzeń pojazdu. Nie biorą odpowiedzialności za sprzedawane auta.
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Droga, Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie nie było satysfakcjonujące. Chcielibyśmy to wyjaśnić i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od A. A.
Tu nie ma co wyjaśniać tu trzeba zmienić swoje podejście od klienta i rzetelnie opisywać samochody jak również brać odpowiedzialność za auta które sprzedajecie.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
10 sie 2023
Zweryfikowana opiniaBardzo długi okres oczekiwania na odbiór auta, problem z połączeniem się z konsultantem brak kopi dokumentów
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za twoją opinię. Ciężko pracujemy, aby każdy klient był zadowolony i bardzo nam przykro, że nie byliśmy w stanie spełnić Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić to jak najszybciej i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od A. A.
Dzień dobry można dzwonic w każdej chwili
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
27 lip 2023
Zweryfikowana opiniaWszystko zgodne z opisem
-
A. A.
6 lip 2023
Zweryfikowana opiniaNa pojazd czekam juz ponad miesiac, przez co nie obracam gotówką. Adesa to hipokryci. Jezlei z ich strony jest problem czy bład. umywaja rece, kombinuja. Jeżeli po strnie kupujacego to od razu daja kary
Odpowiedź od OPENLANE Europe
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za twoją opinię. Ciężko pracujemy, aby każdy klient był zadowolony i bardzo nam przykro, że nie byliśmy w stanie spełnić Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić to jak najszybciej i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
A. A.
5 maj 2023
Zweryfikowana opiniaAll good
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym
Contact
Przejdź do strony internetowej
Certyfikacja
