Przejdź do strony internetowej
Podsumowanie recenzji
Tefal jest najczęściej odbierany jako marka, przy której zakup przebiega sprawnie, a kontakt z obsługą i wysyłka nie sprawiają większych tarć. Klienci chwalą też przejrzystą witrynę, prostą wyszukiwarkę i czytelne opisy, choć pojawiają się uwagi o mniej intuicyjnej nawigacji oraz ograniczeniach płatności.
Doświadczenie cyfrowe
"Witryna przejrzysta i intuicyjna"
"Łatwość poruszania się po witrynie, duży wybór asortymentu."
"Strona tefal.pl jest przejrzysta i wygodna w obsłudze. Bez problemu znalazłem potrzebne informacje o produkcie, a poruszanie się po witrynie było…"
Strona tefal.pl jest przejrzysta i wygodna w obsłudze. Bez problemu znalazłem potrzebne informacje o produkcie, a poruszanie się po witrynie było intuicyjne. Formularz i cały proces rejestracji są czytelne, a informacje dotyczące promocji jasno opisane. Wszystko działa sprawnie, dlatego oceniam witrynę bardzo dobrze.
Dostawa
"Zakup i dostawa przebiegły bardzo sprawnie.Opis produktu był rzetelny i wystarczająco szczegółowy."
"Wszystko szybko sprawnie i bez zastrzeżeń."
"Polecam wszystkim super obsługa bardzo szybko dostawa"
Kompetencje zespołu
"Profesjonalne podejście do klienta"
"Mega sprawna obsluga sklepu i szybka wysylka zamowienia. Swietny kontakt z obsluga klienta."
"Obsluga klienta pomocna, ogolnie zadowolony ;)"
Szybkość reakcji
"Bardzo dobry i szybki proces obsługi klienta. Obeszło się bez żadnych problemów."
"Kompetentną i miła obsługa."
"Wszystko ok generalnie, szybki i skuteczny kontakt na czacie"
Wybór
"Szybką dostawą, wybór produktów wystarczający."
"Bardzo szybka dostawa i duzy wybór produktów:)"
"Bardzo czytelna witryna, duży wybór towarów, informacje wyczerpujące o produktach."
Życzliwość i uprzejmość
"Bardzo dobra obsługa w sklapie internetowym Tefal i atrakcyjna promocja."
"Szubka obsługa klienta."
"Obsługa fachowa i profesjonalna, pomoc udzielona natychmiastowo"
-
E. W.
3 gru 2024
Zweryfikowana opiniaStrona z zakupionym odkurzaczem zawiera czytelnie przedstawione parametry urządzenia. Przedstawienie części zamiennych do wymiany przez użytkownika zawiera filtr z innego typu odkurzacza. Brakuje filtra siatkowego (niebieski z otworkami), filtra na wlocie do silnika i szczoteczki z elektroszczotki, która zużywa się dość szybko.
-
P. Z.
3 gru 2024
Zweryfikowana opiniaŁatwość przeglądania. Przejrzystość
-
M. B.
3 gru 2024
Zweryfikowana opiniaRealizacja zamówienia zgodna z informacjami na stronie. Polecam.
-
K. R.
3 gru 2024
Zweryfikowana opiniaWszystko super !
-
M. F.
3 gru 2024
Zweryfikowana opiniaTydzień temu przesyłka została odebrana przez tefal w zwrócić a pieniędzy na koncie brak.
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za kontakt i pozostawioną opinię. Zwrot środków zlecany jest do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej zgodnie z oryginalną płatnością. Pozdrawiamy, zespół Marki Tefal
Odpowiedź od M. F.
Pieniądze trafiły do mnie w po 16 dniach, tylkobdlategi, że dwukrotnie interweniowałam(telefonicznie i mailowo) w sprawie zwrotu. Ze strony tefal nie było żadnych informacji i żadnego kontakt. Obecnie w panuje zwyczaj, że pieniądze zwracane są w momencie, gdy towar znajdzie się spowrotem u dostawcy a tefalzasłanoa się, że ma na to 14 dni,których i tak nie przestrzega. Tonbardzo kiepski standard procedur posprzedażowych. Nie polecam.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
P. S.
3 gru 2024
Zweryfikowana opiniaSzybka realizacja zamowienia
-
M. F.
3 gru 2024
Zweryfikowana opiniaBardzo sprawnie i czytelnie
-
W. O.
3 gru 2024
Zweryfikowana opiniaStrona bardzo przystępna dobre opisy produktów łatwy sposób zamawiania produktu
-
K. O.
30 lis 2024
Zweryfikowana opiniaJestem megaaa zadowolona
-
L. Ł.
30 lis 2024
Zweryfikowana opiniaStrona internetowa działa bardzo słabo , zdecydowanie prościej zamówić te produkty przez allegro niektóre produkty są nawet tańsze. Kontakt z firmą żaden , telefonu na infolinie nikt nie odbiera a formularz kontaktowy nie działa. Co z tego że towar jest bardzo dobry skoro sklep niestety nie.
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za pozostawiony komentarz i ocenę. Bardzo nam przykro, ze strona nie spełnia oczekiwań. Dokładamy wszelkich starań by strona była przejrzysta i intuicyjna w działaniu. Oferty w sklepach mogą być różne, a ceny dynamicznie się zmieniają w okresie jakim jest Black Week. Ze względu na wzmożony ruch czas oczekiwania na infolinii nieznacznie się wydłużył. W razie pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta poprzez czat, e-mail lub telefon. Pozdrawiamy, Zespół Marki Tefal
-
M. S.
30 lis 2024
Zweryfikowana opiniaMogła być bardziej czytelna i szybciej reagować. Trzeba trochę odczekać na reakcję - słaba przepustowość serwera
-
S. M.
30 lis 2024
Zweryfikowana opiniaWszystkie elementy, które zakupiliśmy były pod względem jakości zgodne z naszymi oczekiwaniami. Wyjątek stanowił niestety jeden garnek z pokrywką. Pokrywka nie była dopasowana do garnka, chociaż powinna być! Ten garnek również nie był do końca okrągły.
-
K. G.
30 lis 2024
Zweryfikowana opiniaSzybko, profesjonalnie
-
P. S.
28 lis 2024
Zweryfikowana opiniaSzybka dostawa, dobrze zapakowane
-
P. S.
28 lis 2024
Zweryfikowana opiniaPolecam
-
H. M.
28 lis 2024
Zweryfikowana opiniaDobry kontakt.
-
J. P.
28 lis 2024
Zweryfikowana opiniaZawiódł system informatyczny przewoźnika i nie otrzymałem zamówionego towaru. Tefal odmawia ponownej wysyłki, nie chce złożyć reklamacji u przewoźnika, tylko dąży do unieważnienia transakcji. Odkurzacz zakupiony na promce, więc jakby cztery stówki jestem do tyłu gdybym chciał kupić taki sam gdzieś indziej teraz. Ogólne rozczarowanie podejściem i stanowiskiem. To nie moja wina, że InPost nie ogarnął, a stroną umowy na dostawę jest Tefal.
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Bardzo nam przykro, że ocena jest negatywna i w związku z zaistniałą sytuacją. Odnotowaliśmy kontakt w tej sprawie i widzimy, że wszelkie informacje związane z przesyłką zostały udzielone. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt e-mailowy. Pozdrawiam, zespół Marki Tefal
Odpowiedź od J. P.
Nie potrzebnie Wam przykro. Przecież to nie zmienia niczego. No chyba nie dziwi Was negatywna ocena w tej sytuacji. Zgodnie z obowiązującym prawem macie obowiązek zrealizować zawartą umowę k-s. Dochodzę tego prawa przed sądem. Gdy przegracie to dopiero wtedy może być Wam przykro. Teraz to mi jest przykro, że zaufałem marce, która ma zwyczajnie mnie w nosie.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
S. K.
28 lis 2024
Zweryfikowana opiniaSklep internetowy Tefal, działa szybko i profesjonalnie. Towar jest bdb zapakowany, ceny konkurencyjne, obsługa super, polecam.
-
M. M.
21 lis 2024
Zweryfikowana opiniaMoże być
-
B. K.
21 lis 2024
Zweryfikowana opiniaTak poleciła mi moja siostra bo ma już je cztery lata i nic się z nimi nie dzieje z tego mam nadzieję że moje też będą takie jak ona ma polecam
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym
Contact
Przejdź do strony internetowej
Certyfikacja
