Przejdź do strony internetowej
Podsumowanie recenzji
Tefal jest najczęściej odbierany jako marka, przy której zakup przebiega sprawnie, a kontakt z obsługą i wysyłka nie sprawiają większych tarć. Klienci chwalą też przejrzystą witrynę, prostą wyszukiwarkę i czytelne opisy, choć pojawiają się uwagi o mniej intuicyjnej nawigacji oraz ograniczeniach płatności.
Doświadczenie cyfrowe
"Witryna przejrzysta i intuicyjna"
"Łatwość poruszania się po witrynie, duży wybór asortymentu."
"Strona tefal.pl jest przejrzysta i wygodna w obsłudze. Bez problemu znalazłem potrzebne informacje o produkcie, a poruszanie się po witrynie było…"
Strona tefal.pl jest przejrzysta i wygodna w obsłudze. Bez problemu znalazłem potrzebne informacje o produkcie, a poruszanie się po witrynie było intuicyjne. Formularz i cały proces rejestracji są czytelne, a informacje dotyczące promocji jasno opisane. Wszystko działa sprawnie, dlatego oceniam witrynę bardzo dobrze.
Dostawa
"Zakup i dostawa przebiegły bardzo sprawnie.Opis produktu był rzetelny i wystarczająco szczegółowy."
"Wszystko szybko sprawnie i bez zastrzeżeń."
"Polecam wszystkim super obsługa bardzo szybko dostawa"
Kompetencje zespołu
"Profesjonalne podejście do klienta"
"Mega sprawna obsluga sklepu i szybka wysylka zamowienia. Swietny kontakt z obsluga klienta."
"Obsluga klienta pomocna, ogolnie zadowolony ;)"
Szybkość reakcji
"Bardzo dobry i szybki proces obsługi klienta. Obeszło się bez żadnych problemów."
"Kompetentną i miła obsługa."
"Wszystko ok generalnie, szybki i skuteczny kontakt na czacie"
Wybór
"Szybką dostawą, wybór produktów wystarczający."
"Bardzo szybka dostawa i duzy wybór produktów:)"
"Bardzo czytelna witryna, duży wybór towarów, informacje wyczerpujące o produktach."
Życzliwość i uprzejmość
"Bardzo dobra obsługa w sklapie internetowym Tefal i atrakcyjna promocja."
"Szubka obsługa klienta."
"Obsługa fachowa i profesjonalna, pomoc udzielona natychmiastowo"
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opiniawitryna bardzo dobra obsługa klienta też
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opiniabardzo przystępna
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opiniaSklep bardzo klarowny, wszystko bardzo sprawnie dziala.
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opiniaIntuicyjny system zamówień, gwarancja oryginalności produktu, szybka przesyłka. Polecam!
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opiniasuper
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opiniaSkorzystałam z promocji i kupiłam 3 w cenie 2 . Patelnie są fajne, nic nie przywiera, łatwo utrzymać w czystości. Zależało mi na dobrym jakościowo produkcie, jestem zadowolona, choć użytkuję krótko.
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opiniaPo stronie Tefal.pl widać, że firma rzetelne podchodzi do klienta nawet w internecie. Dostawa szybka zgodna z tym co jest na stronie czyli 2-3 dni. Jak miałem zapytanie odnośnie linka do FV, na infolinii zostałem obsłużony bardzo fachowo.
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opiniaZamówione 3 patelnie w promocji 2 1. Niestety ktoś zapakował uszkodzoną patelnię.Wgnieciona jest scianka boczna ktora zdeformowala patelnię.Kupując patelnię po 180zl oczekiwałbym lepszej obsługi. Wysyłka reklamacyjna musi być skierowana do magazynu na terenie Słowacji. Chyba ktoś liczy że klientom nie będzie się chciało odsyłać wadliwych produktów.
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za pozostawioną ocenę. Bardzo nam przykro, że ocena jest negatywna. Pragniemy poinformować, iż jakość dostawy jest dla nas jednym z ważniejszych priorytetów. Nasz magazyn znajduje się na Słowacji i zaopatruje on większość krajów na terenie Europy Wschodniej. Zwrot produktów następuje do miejsca ich wysyłki, usługa zwrotu jest bezpłatna. W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Pozdrawiamy, Zespół Marki Tefal
-
A. A.
1 mar 2024
Zweryfikowana opiniaNiestety czekam juz 2 tydz i przesylka nie dotarla.. nie dostalam tez zadnej informacji czy przesyłka jest wyslana. Czekam na wyjasnienie zaistialej sytuacji..
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za wystawienie komentarza oraz opinię. Pragniemy poinformować, iż szybka dostawa jest dla nas jednym z ważniejszych priorytetów. W tej sytuacji paczka nie została dostarczona z powodu problemu z etykietą wysyłkową. Przekazaliśmy informację do odpowiedniego działu w celu poprawienia tej usługi. Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z tą sytuacją. Pozdrawiam, Zespół Marki Tefal
-
A. A.
1 mar 2024
Zweryfikowana opiniaDla mnie Ok
-
A. A.
1 mar 2024
Zweryfikowana opiniaWolno ładowały się strony z opisem konkretnych modeli patelni.
-
A. A.
29 lut 2024
Zweryfikowana opiniaWitryna długo się wczytuje, często się zawiesza, brak przejrzystości.
-
A. A.
29 lut 2024
Zweryfikowana opiniaDwie z trzech części zamówienia przyszły zdeformowane (wygięte). Wok i duży garnek nie były idealnie okrągłe, przez co nie pasowały do pokrywek. Musiałem zwrócić całe zamówienie.
-
A. A.
29 lut 2024
Zweryfikowana opiniaNie mam zastrzeżeń odnośnie funkcjonalności i przejrzystości witryny internetowej. Jeśli chodzi o dostawę to była ona zrealizowana bardzo sprawnie. Zamówione produkty były dobrze zabezpieczone na czas transportu.
-
A. A.
29 lut 2024
Zweryfikowana opiniaPrzyjazna i zrozumiała nawet dla słabo obeznanych z internetem
-
A. A.
29 lut 2024
Zweryfikowana opiniaCzytelność oraz dostęp do potrzebnych elementów jest na dobrym poziomie. Rekomendowane urządzenia nie są nachalnie wciskane w każdy pixel strony. Jedyne zastrzeżenie, to problemy z przegladarką mozilla firefox. Problem z logowaniem. Na innej problemu brak.
-
A. A.
28 lut 2024
Zweryfikowana opiniaŻeby znaleźć średnicę patelni i garnków, trzeba przejść przez cały opis produktu- dobrze gdyby takie informacje były przy nazwie produktu (duże ułatwienie) wyszukiwarka nieprecyzyjnie wyszukuje po haśle Ingenio - Nie pokazuje wszystkich wyników
-
A. A.
28 lut 2024
Zweryfikowana opiniaSuper. Polecam.
-
A. A.
28 lut 2024
Zweryfikowana opiniaSuper produkty, spełniły moje oczekiwania.
-
A. A.
28 lut 2024
Zweryfikowana opiniaWitryna bardzo często się zawieszała. Bardzo długo zajął mi sam proces złożenia zamówienia,w tym wyszukania konkretnego produktu. Nie wynikało to ze słabego połączenia internetowego. Po prostu na tej stronie z każdego miejsca, w którym próbuje zrobić zakupy działa to tak wolno. Natomiast super promocja zachęciła, żeby przejść przez ten wolny proces.
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za komentarz. Wszystkie uwagi na temat strony są dla Nas bardzo cenne, gdyż dążymy do jak najlepszego jej usprawnienia. Przekazaliśmy tą opinię do odpowiedniego działu, by w przyszłości strona działała płynnie na każdym urządzeniu :) Pozdrawiam, Zespół Marki Tefal
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym
Contact
Przejdź do strony internetowej
Certyfikacja
