Przejdź do strony internetowej
Podsumowanie recenzji
Tefal jest najczęściej odbierany jako marka, przy której zakup przebiega sprawnie, a kontakt z obsługą i wysyłka nie sprawiają większych tarć. Klienci chwalą też przejrzystą witrynę, prostą wyszukiwarkę i czytelne opisy, choć pojawiają się uwagi o mniej intuicyjnej nawigacji oraz ograniczeniach płatności.
Doświadczenie cyfrowe
"Witryna przejrzysta i intuicyjna"
"Łatwość poruszania się po witrynie, duży wybór asortymentu."
"Strona tefal.pl jest przejrzysta i wygodna w obsłudze. Bez problemu znalazłem potrzebne informacje o produkcie, a poruszanie się po witrynie było…"
Strona tefal.pl jest przejrzysta i wygodna w obsłudze. Bez problemu znalazłem potrzebne informacje o produkcie, a poruszanie się po witrynie było intuicyjne. Formularz i cały proces rejestracji są czytelne, a informacje dotyczące promocji jasno opisane. Wszystko działa sprawnie, dlatego oceniam witrynę bardzo dobrze.
Dostawa
"Zakup i dostawa przebiegły bardzo sprawnie.Opis produktu był rzetelny i wystarczająco szczegółowy."
"Wszystko szybko sprawnie i bez zastrzeżeń."
"Polecam wszystkim super obsługa bardzo szybko dostawa"
Kompetencje zespołu
"Profesjonalne podejście do klienta"
"Mega sprawna obsluga sklepu i szybka wysylka zamowienia. Swietny kontakt z obsluga klienta."
"Obsluga klienta pomocna, ogolnie zadowolony ;)"
Szybkość reakcji
"Bardzo dobry i szybki proces obsługi klienta. Obeszło się bez żadnych problemów."
"Kompetentną i miła obsługa."
"Wszystko ok generalnie, szybki i skuteczny kontakt na czacie"
Wybór
"Szybką dostawą, wybór produktów wystarczający."
"Bardzo szybka dostawa i duzy wybór produktów:)"
"Bardzo czytelna witryna, duży wybór towarów, informacje wyczerpujące o produktach."
Życzliwość i uprzejmość
"Bardzo dobra obsługa w sklapie internetowym Tefal i atrakcyjna promocja."
"Szubka obsługa klienta."
"Obsługa fachowa i profesjonalna, pomoc udzielona natychmiastowo"
-
T. D.
18 mar 2025
Zweryfikowana opiniaStrona0 słabo dopracowana, zawiesza się, nie działa formularz kontaktowy
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że strona nie spełniła Państwa oczekiwań i doświadczyli Państwo problemów z formularzem kontaktowym. Państwa uwagi są dla nas cenne i na pewno zostaną rozważone w naszych dążeniach do poprawy jakości usług. Doceniamy każdy głos naszych użytkowników oraz ich chęć do feedbacku. Z poważaniem, Zespół Tefal Polska
-
G. W.
17 mar 2025
Zweryfikowana opiniaNadal nie dostałem urządzenia. Urządzenie nie dotarło do punktu odbioru i nie wiem jaki jest status. Z systemu InPost wiem że kurier zwrócił urządzenie, bo paczka była 'za duża' (!). Na tą chwilę Tefal nie wydaje się być zainteresowany tym aby mi powiedzieć co dalej.
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Przykro nam, że napotkał Pan trudności z dostarczeniem urządzenia i że nie otrzymał Pan odpowiednich informacji od przewoźnika. Niestety nie odnotowaliśmy żadnego zgłoszenia w sprawie dostawy zamówienia, dlatego nie mogliśmy odpowiednio zareagować. Prosimy pamiętać, że nasz dział obsługi jest czynny 7 dni w tygodniu i chętnie służy pomocą. Zapraszamy do kontaktu. Z poważaniem, Zespół Marki Tefal
Odpowiedź od G. W.
proponuje 1) przeprosic za niedogodności 2) dowiedzieć sie od przewoźnika dlaczego paczka nie dotarła, i zrozumieć dlaczego pakujecie je do za dużych pudełek. 3) powiedzieć mi o tym co sie dowiedzieliście i co robicie aby to sie nie powtórzyło 4) zapytać czy nadal potrzebuje produkt i upewnić sie że go wyślecie tak abym go dostał To by była prawdziwa obsługa klienta a nie dziadostwo typu odpowiedz Tefal-owi jest przykro Tefal nic nie wie i nie dowie się A wogole to nie jest Tefala wina (Bo to jest istotne, czyja to wina? - kupiłem produkt i go nie dostarczyliście kropka. Lepiej by było jakbyście sprawili że go będe miał zamiast jak przedszkolaki zwalać winę na innych.
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za opinię. Zapewniamy, że zależy nam na wyjaśnieniu tej sprawy. Pragniemy poinformować iż podjęliśmy potrzebne kroki aby wyjaśnić te nieporozumienie z przewoźnikiem oraz podjęliśmy wszelkie kroki aby taka sytuacja nie miała w przyszłości miejsca. W wiadomości prywatnej wysłaliśmy informację zwrotną, która mamy nadzieję rozwiąże daną sytuację w sposób satysfakcjonujący. Pozdrawiamy Zespół Marki Tefal
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
M. W.
14 mar 2025
Zweryfikowana opiniaStrona działa powoli,obsługa ok,czas przesyłki ok.Sprzęt na wysokim poziomie od lat.
-
A. N.
14 mar 2025
Zweryfikowana opiniaTragedia, wielka promocja trzeci towar za 1zł przyszedł wadliwy, mogę zwrócić dostanę złotówkę a nie wymianę! czy to celowe działanie ???
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Rozumiemy, jak frustrująca może być taka sytuacja, szczególnie przy promocjach. Niestety nie jesteśmy w stanie zapobiec uszkodzeniom w transporcie, ale zrobimy wszystko, by uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi, który znajdzie odpowiednie rozwiązanie. Pozdrawiamy, Zespół Marki Tefal
Odpowiedź od A. N.
Towar na pewno nie został uszkodzony w transporcie, był bardzo dobrze spakowany a paczka była nie uszkodzona.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
R. S.
14 mar 2025
Zweryfikowana opiniaSuper witryna wszystko przejzyste i czytelne
-
J. R.
14 mar 2025
Zweryfikowana opiniaBardzo łatwo można dokonać zakupu szybka dostawa świetnie zapakowana i super artyku
-
G. P.
14 mar 2025
Zweryfikowana opiniaWszystko ok, jeżeli chodzi o stronę sklepu i dostawę.
-
E. K.
13 mar 2025
Zweryfikowana opiniajestem zadowolona.
-
W. G.
13 mar 2025
Zweryfikowana opiniaBardzo szybka wysyłka,trzeciego dnia w paczkomacie .Gril zgodny z opisem - bardzo dobrze zapakowany ..Kontakt ze sklepem też dobry natychmiast odpowiadają na e-mail.
-
M. S.
13 mar 2025
Zweryfikowana opiniaProdukt spełnia moje oczekiwania, gorąco polecam wszytkim!
-
M. P.
13 mar 2025
Zweryfikowana opiniaOd sześciu dni moja przesyłka od Tefal jeździ po Francji i nie może dotrzeć do polskiej placówki GLS. Śmierć jest szybsza. Tefal w Polsce sprzedaje żeczy które magazynuje na drugim końcu Europy.
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Przykro nam słyszeć o problemach z dostawą. Zamówienie części i akcesoriów jest realizowane z magazynu we Francji i po drodze zamówienie musi odwiedzić kilka punktów przewoźnika. Chcemy zapewnić, że robiąc zakupy w Tefal, mamy na celu gwarancję komfortu i satysfakcji naszych klientów. Doceniamy Twoje uwagi i będziemy je mieć na uwadze, aby poprawić nasze usługi. Z poważaniem, Zespół Marki Tefal
-
J. Z.
13 mar 2025
Zweryfikowana opiniaok.
-
A. O.
8 mar 2025
Zweryfikowana opiniaOgólnie dobrze ale niekiedy program się zawiesza
-
M. J.
6 mar 2025
Zweryfikowana opiniaNiestety strona sie zawiesza, korzystajac z konta złożenie zamówienia trwa bardzo długo gdyż są mało intuicyjne przejścia do momentu zapłaty (chodzi o zapisywanie danych osoby kupujacej i wyboru paczkomatu) system bardzo długo przechodzi do nastepnej opcji
-
A. K.
6 mar 2025
Zweryfikowana opiniaWitryna czytelna i ułatwia dokonania wyboru
-
A. C.
6 mar 2025
Zweryfikowana opiniaPatelnia solidna, dobrze wykonana, sprawdzona marka. Używam paleni Tefal od lat i nigdy się nie zawiodłam. Polecam
-
M. G.
6 mar 2025
Zweryfikowana opiniabrak możliwości zakupu na fakturę vat pod DG
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za przesłaną opinię. Informacja o braku możliwości zakupu na firmę w sklepie z akcesoriami Tefal jest określona w naszym regulaminie sprzedaży, który jest dostępny na naszej stronie. Zachęcamy do zapoznania się z regulaminem przed finalizacją zamówienia. Pozdrawiamy, zespół Marki Tefal
-
D. M.
5 mar 2025
Zweryfikowana opiniaTrudności z poruszaniem się
Odpowiedź od Tefal.pl
Dzień dobry, Dziękujemy za przesłaną opinię dotyczącej działania naszej strony. Przekazaliśmy ją do odpowiedniego działu, ponieważ nieustannie pracujemy nad jej ulepszeniem. Pozdrawiamy, zespół Marki Tefal
-
M. B.
5 mar 2025
Zweryfikowana opiniaSpełnia swoje zadanie.
-
G. Ś.
26 lut 2025
Zweryfikowana opiniaOK.
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym
Contact
Przejdź do strony internetowej
Certyfikacja
